export const offerSubtitle = "о заключении договора возмездного оказания цифровых услуг"; export const offerEffectiveDate = "26 июля 2026 года"; export const offerIntro = [ "Настоящий документ является официальным публичным предложением физического лица Абушаева Ильяса Ряисовича, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 643967812920, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания цифровых услуг на изложенных ниже условиях.", "Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.", "Физическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты, именуется в дальнейшем «Пользователь».", "Исполнитель и Пользователь совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».", "Оферта размещена на сайте проекта MoonWell по адресу:", "https://moon-well.online/" ]; export const offerSections = [ { "id": "section-1", "title": "Термины и определения", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "1.1. Сайт — интернет-ресурс проекта MoonWell, размещённый по адресу https://moon-well.online/, включая его страницы, Личный кабинет, Магазин и иные связанные разделы." }, { "type": "paragraph", "text": "1.2. Проект MoonWell, или Проект — неофициальный развлекательный игровой интернет-проект, предоставляющий Пользователям возможность взаимодействовать с игровым сервером и связанными с ним информационными и техническими сервисами." }, { "type": "paragraph", "text": "1.3. Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшее Учётную запись и использующее Сайт или сервисы Проекта." }, { "type": "paragraph", "text": "1.4. Учётная запись, или Аккаунт — совокупность данных, позволяющих идентифицировать Пользователя в информационной системе Проекта и учитывать доступные ему функции, игровые объекты, персонажей, цифровые услуги и Внутренний баланс." }, { "type": "paragraph", "text": "1.5. Личный кабинет — защищённый раздел Сайта, доступный Пользователю после авторизации." }, { "type": "paragraph", "text": "1.6. Магазин — раздел Сайта или Личного кабинета, в котором размещаются сведения о доступных цифровых услугах, их содержании, стоимости, ограничениях и порядке получения." }, { "type": "paragraph", "text": "1.7. Цифровая услуга, или Услуга — совершаемые Исполнителем по запросу Пользователя действия по технической активации, изменению или предоставлению функциональной возможности в Учётной записи либо в отношении игрового персонажа Пользователя." }, { "type": "paragraph", "text": "К цифровым услугам могут относиться:" }, { "type": "list", "items": [ "предоставление доступа к косметическим элементам и визуальным возможностям;", "изменение имени игрового персонажа;", "изменение внешности или пола игрового персонажа;", "изменение расы или фракции игрового персонажа;", "перенос, восстановление или иное сервисное изменение игрового персонажа;", "предоставление иных функций, прямо описанных в Магазине." ] }, { "type": "paragraph", "text": "Конкретное содержание, стоимость, ограничения и срок оказания каждой Услуги указываются в Магазине до её активации." }, { "type": "paragraph", "text": "1.8. Слёзы Элуны — внутренние условные учётные единицы Проекта, используемые для отражения размера внесённой Пользователем предоплаты и последующей активации цифровых услуг." }, { "type": "paragraph", "text": "Слёзы Элуны:" }, { "type": "list", "items": [ "не являются валютой Российской Федерации или иностранного государства;", "не являются электронными денежными средствами;", "не являются цифровой валютой или криптовалютой;", "не являются ценными бумагами;", "не являются цифровыми правами в значении статьи 141.1 Гражданского кодекса Российской Федерации;", "не являются самостоятельным товаром;", "не являются банковским вкладом или самостоятельным средством платежа;", "не используются для оплаты товаров или услуг третьих лиц;", "не предоставляют Пользователю корпоративных или исключительных прав;", "не имеют самостоятельной стоимости за пределами Проекта;", "не предназначены для свободного обращения на рынке." ] }, { "type": "paragraph", "text": "1.9. Платные Слёзы Элуны — внутренние учётные единицы, начисленные в результате внесения Пользователем предоплаты за цифровые услуги Проекта." }, { "type": "paragraph", "text": "1.10. Бонусные Слёзы Элуны — внутренние учётные единицы, бесплатно начисленные Исполнителем в рамках акции, промокода, конкурса, компенсации, программы лояльности или иного мероприятия." }, { "type": "paragraph", "text": "Бонусные Слёзы Элуны не являются внесённой Пользователем предоплатой и не имеют денежного эквивалента." }, { "type": "paragraph", "text": "1.11. Внутренний баланс — отображаемое в Личном кабинете количество Платных и Бонусных Слёз Элуны." }, { "type": "paragraph", "text": "1.12. Активация Услуги — подтверждённое Пользователем списание установленного количества Слёз Элуны с Внутреннего баланса и направление Исполнителю запроса на оказание выбранной цифровой услуги." }, { "type": "paragraph", "text": "1.13. Заказ — сформированный Пользователем запрос на внесение предоплаты либо на активацию конкретной цифровой услуги." }, { "type": "paragraph", "text": "1.14. Правила Проекта — правила регистрации, поведения, использования Учётной записи и взаимодействия с игровым сервером, размещённые на Сайте или в Личном кабинете." } ] }, { "id": "section-2", "title": "Общие положения", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Пользователем, связанные с:" }, { "type": "list", "items": [ "внесением предоплаты за цифровые услуги;", "отражением предоплаты на Внутреннем балансе;", "выбором и активацией цифровых услуг;", "оказанием цифровых услуг;", "возвратом неиспользованной предоплаты;", "устранением недостатков цифровых услуг;", "рассмотрением обращений Пользователей." ] }, { "type": "paragraph", "text": "2.2. Бесплатная регистрация Учётной записи, бесплатный доступ к игровому серверу и обычный игровой процесс сами по себе не являются платными услугами по настоящей Оферте." }, { "type": "paragraph", "text": "2.3. Платёж Пользователя не является пожертвованием, благотворительным взносом или иным безвозмездным перечислением денежных средств." }, { "type": "paragraph", "text": "Денежные средства принимаются Исполнителем в качестве предоплаты за цифровые услуги Проекта." }, { "type": "paragraph", "text": "2.4. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Пользователем следующих действий:" }, { "type": "list", "items": [ "выбор пакета Внутреннего баланса или иной платной возможности;", "указание необходимых данных Учётной записи;", "подтверждение ознакомления и согласия с настоящей Офертой;", "нажатие кнопки оплаты;", "успешное совершение платежа." ] }, { "type": "paragraph", "text": "2.5. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем подтверждения платёжного сервиса об успешной оплате." }, { "type": "paragraph", "text": "2.6. Совершение оплаты является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации." }, { "type": "paragraph", "text": "2.7. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что:" }, { "type": "list", "items": [ "ознакомился с текстом Оферты до оплаты;", "понимает правовую природу Внутреннего баланса;", "ознакомился со стоимостью и условиями внесения предоплаты;", "получил необходимую информацию об Исполнителе;", "предоставил достоверные сведения;", "обладает необходимой дееспособностью либо действует с согласия законного представителя;", "принимает условия Оферты полностью и без оговорок." ] }, { "type": "paragraph", "text": "2.8. Настоящая Оферта не регулирует приобретение, установку или лицензирование программного обеспечения World of Warcraft и не предоставляет Пользователю каких-либо прав на программное обеспечение или интеллектуальную собственность третьих лиц." } ] }, { "id": "section-3", "title": "Предмет договора", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "3.1. Пользователь вносит предоплату за цифровые услуги Проекта, а Исполнитель:" }, { "type": "list", "items": [ "отражает размер внесённой предоплаты на Внутреннем балансе в виде Платных Слёз Элуны;", "по последующим запросам Пользователя оказывает выбранные цифровые услуги;", "списывает с Внутреннего баланса количество Слёз Элуны, указанное в описании соответствующей Услуги." ] }, { "type": "paragraph", "text": "3.2. Начисление Платных Слёз Элуны является способом учёта внесённой предоплаты и само по себе не означает, что все предварительно оплаченные цифровые услуги уже оказаны." }, { "type": "paragraph", "text": "3.3. Конкретная цифровая услуга считается заказанной после того, как Пользователь:" }, { "type": "list", "items": [ "выбрал Услугу в Магазине;", "ознакомился с её описанием, стоимостью и ограничениями;", "указал необходимые параметры;", "подтвердил списание установленного количества Слёз Элуны." ] }, { "type": "paragraph", "text": "3.4. Конкретное содержание Услуги определяется сведениями, отображаемыми в Магазине непосредственно перед её активацией." }, { "type": "paragraph", "text": "Такие сведения являются частью договора между Сторонами." }, { "type": "paragraph", "text": "3.5. Услуги оказываются дистанционно с использованием программно-технических средств Проекта." }, { "type": "paragraph", "text": "3.6. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для технического исполнения договора, включая платёжные сервисы, хостинг-провайдеров и поставщиков программной инфраструктуры." }, { "type": "paragraph", "text": "Привлечение третьих лиц не освобождает Исполнителя от ответственности перед Пользователем в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации." } ] }, { "id": "section-4", "title": "Оформление Заказа и внесение предоплаты", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "4.1. Для внесения предоплаты Пользователь:" }, { "type": "list", "items": [ "авторизуется в Личном кабинете;", "выбирает пакет Внутреннего баланса;", "проверяет Учётную запись и иные параметры Заказа;", "указывает адрес электронной почты;", "подтверждает согласие с настоящей Офертой;", "переходит к оплате." ] }, { "type": "paragraph", "text": "4.2. До оплаты Пользователь обязан проверить правильность:" }, { "type": "list", "items": [ "логина или идентификатора Учётной записи;", "выбранного игрового мира;", "адреса электронной почты;", "количества начисляемых Слёз Элуны;", "суммы платежа;", "наличия и количества Бонусных Слёз Элуны, если они предоставляются." ] }, { "type": "paragraph", "text": "4.3. Исполнитель не считается нарушившим обязательство в той части, в которой задержка или ошибочное отражение предоплаты непосредственно вызваны предоставлением Пользователем неверных или неполных данных." }, { "type": "paragraph", "text": "Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от обязанности устранить ошибку, допущенную по его вине." }, { "type": "paragraph", "text": "4.4. Если предоплата была ошибочно внесена для другой Учётной записи, Пользователь должен незамедлительно обратиться к Исполнителю." }, { "type": "paragraph", "text": "Исполнитель по возможности переносит баланс на нужную Учётную запись, если одновременно соблюдаются следующие условия:" }, { "type": "list", "items": [ "Слёзы Элуны ещё не были использованы;", "перенос технически возможен;", "Пользователь подтвердил принадлежность платежа и Учётной записи;", "отсутствует спор о принадлежности платежа." ] }, { "type": "paragraph", "text": "4.5. Пользователь не вправе совершать оплату с использованием банковской карты, электронного кошелька или иного платёжного средства без согласия его законного владельца." } ] }, { "id": "section-5", "title": "Дееспособность Пользователя", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "5.1. Самостоятельно оплачивать Услуги вправе полностью дееспособное физическое лицо." }, { "type": "paragraph", "text": "5.2. Несовершеннолетний Пользователь вправе совершать оплату только в пределах своей дееспособности, установленной законодательством Российской Федерации, либо с согласия законного представителя." }, { "type": "paragraph", "text": "5.3. Совершая оплату, Пользователь подтверждает наличие права использовать выбранное платёжное средство." }, { "type": "paragraph", "text": "5.4. Законный представитель несовершеннолетнего вправе обратиться к Исполнителю по вопросу совершённого платежа, предоставив сведения, необходимые для идентификации платежа и подтверждения своих полномочий." } ] }, { "id": "section-6", "title": "Стоимость и порядок расчётов", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "6.1. Стоимость предоплаты и количество начисляемых Слёз Элуны указываются в российских рублях и условных учётных единицах в Магазине до оплаты." }, { "type": "paragraph", "text": "6.2. Итоговая сумма платежа фиксируется в момент оформления Заказа и не может быть изменена Исполнителем после успешной оплаты." }, { "type": "paragraph", "text": "6.3. Стоимость конкретной цифровой услуги выражается в Слёзах Элуны и отображается Пользователю до её активации." }, { "type": "paragraph", "text": "6.4. Оплата производится в безналичном порядке через платёжный сервис Robokassa либо иной платёжный сервис, указанный на Сайте." }, { "type": "paragraph", "text": "6.5. Обязательство Пользователя по внесению предоплаты считается исполненным после получения Исполнителем подтверждения платёжного сервиса об успешной операции." }, { "type": "paragraph", "text": "6.6. Банк, платёжный сервис или иной поставщик платёжного средства может взимать с Пользователя собственную комиссию." }, { "type": "paragraph", "text": "Если такая комиссия взимается отдельно от суммы Заказа и не поступает Исполнителю, она не входит в размер внесённой предоплаты." }, { "type": "paragraph", "text": "6.7. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»." }, { "type": "paragraph", "text": "6.8. При получении денежных средств Исполнитель формирует и передаёт Пользователю электронный чек в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации." }, { "type": "paragraph", "text": "6.9. Чек формируется на полную сумму, уплаченную Пользователем Исполнителю, без уменьшения на комиссию, удержанную платёжным сервисом с Исполнителя." }, { "type": "paragraph", "text": "6.10. Пользователь обязан сохранить подтверждение платежа до отражения предоплаты на Внутреннем балансе." } ] }, { "id": "section-7", "title": "Отражение предоплаты и оказание Услуг", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "7.1. Платные Слёзы Элуны начисляются после получения Исполнителем подтверждения успешной оплаты." }, { "type": "paragraph", "text": "7.2. Обычно начисление производится автоматически в течение нескольких минут." }, { "type": "paragraph", "text": "Предельный срок отражения предоплаты на Внутреннем балансе составляет двадцать четыре часа с момента получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате, если иной срок прямо не указан Пользователю до оплаты." }, { "type": "paragraph", "text": "Нарушение установленного срока влечёт последствия, предусмотренные законодательством Российской Федерации." }, { "type": "paragraph", "text": "Предоставление Исполнителем Бонусных Слёз Элуны или иной дополнительной компенсации не ограничивает права и требования Пользователя, предусмотренные законодательством." }, { "type": "paragraph", "text": "7.3. Если Платные Слёзы Элуны не были начислены в установленный срок, Пользователь вправе обратиться к Исполнителю по электронной почте." }, { "type": "paragraph", "text": "7.4. Для активации конкретной Услуги Пользователь:" }, { "type": "list", "items": [ "выбирает Услугу в Магазине;", "знакомится с её содержанием, стоимостью и ограничениями;", "указывает персонажа или иные необходимые параметры;", "подтверждает списание Слёз Элуны." ] }, { "type": "paragraph", "text": "7.5. Услуга оказывается автоматически либо вручную в срок, указанный в её описании." }, { "type": "paragraph", "text": "Если отдельный срок не указан, Услуга должна быть оказана не позднее двадцати четырёх часов с момента её активации." }, { "type": "paragraph", "text": "7.6. Услуга считается оказанной в момент выполнения предусмотренного её описанием результата, в частности:" }, { "type": "list", "items": [ "начисления или открытия косметического элемента;", "изменения имени персонажа;", "изменения внешности или пола персонажа;", "изменения расы или фракции персонажа;", "переноса или восстановления персонажа;", "внесения иного выбранного изменения в информационную систему Проекта." ] }, { "type": "paragraph", "text": "7.7. Факт внесения предоплаты, списания Слёз Элуны и оказания Услуги может подтверждаться:" }, { "type": "list", "items": [ "историей Заказов;", "историей операций Внутреннего баланса;", "данными платёжного сервиса;", "журналами информационной системы;", "изменением данных игрового персонажа;", "сообщением, направленным Пользователю;", "иными относящимися к операции техническими записями Проекта." ] }, { "type": "paragraph", "text": "7.8. Если Услуга не оказана, оказана с нарушением установленного срока, не соответствует описанию или имеет недостаток, Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации." } ] }, { "id": "section-8", "title": "Правила Внутреннего баланса", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "8.1. Платные и Бонусные Слёзы Элуны учитываются отдельно." }, { "type": "paragraph", "text": "8.2. При активации цифровых услуг в первую очередь списываются Платные Слёзы Элуны, начисленные ранее, а затем Бонусные Слёзы Элуны, если условиями конкретной акции прямо не предусмотрен иной порядок." }, { "type": "paragraph", "text": "8.3. Платные Слёзы Элуны не имеют заранее установленного срока действия, пока:" }, { "type": "list", "items": [ "существует соответствующая Учётная запись;", "функционирует Проект;", "Пользователь не потребовал возврата неиспользованной предоплаты;", "обязательство не прекращено по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации." ] }, { "type": "paragraph", "text": "8.4. Срок использования Бонусных Слёз Элуны может быть ограничен условиями конкретной акции." }, { "type": "paragraph", "text": "Информация о таком сроке должна быть доведена до Пользователя до получения Бонусных Слёз Элуны." }, { "type": "paragraph", "text": "8.5. Слёзы Элуны не могут быть проданы, подарены, переданы или обменены между Пользователями, если такая возможность прямо не предусмотрена функциональностью Проекта." }, { "type": "paragraph", "text": "8.6. Слёзы Элуны не подлежат обмену на наличные или безналичные денежные средства, кроме возврата неиспользованной предоплаты в порядке, установленном разделом 9 настоящей Оферты." }, { "type": "paragraph", "text": "8.7. Исполнитель не вправе произвольно уменьшать количество Платных Слёз Элуны." }, { "type": "paragraph", "text": "Списание Платных Слёз Элуны допускается только:" }, { "type": "list", "items": [ "по подтверждённому запросу Пользователя на активацию Услуги;", "при возврате соответствующего платежа Пользователю;", "при отмене или возврате платежа банком либо платёжным сервисом;", "при исправлении подтверждённой технической ошибки, включая двойное начисление или начисление, не подтверждённое фактически совершённым платежом;", "в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации." ] }, { "type": "paragraph", "text": "Наличие технической ошибки устанавливается на основании совокупности имеющихся сведений, включая данные платёжного сервиса, историю Заказов, историю операций Внутреннего баланса и журналы информационной системы." }, { "type": "paragraph", "text": "При корректировке баланса Исполнитель сообщает Пользователю основание и размер списания посредством уведомления в Личном кабинете или по электронной почте." }, { "type": "paragraph", "text": "Пользователь вправе оспорить такое списание, обратившись к Исполнителю в порядке раздела 19 настоящей Оферты." }, { "type": "paragraph", "text": "8.8. Исполнитель вправе изменять стоимость будущих цифровых услуг в Слёзах Элуны." }, { "type": "paragraph", "text": "Новая стоимость применяется только к активациям, подтверждённым после её публикации." }, { "type": "paragraph", "text": "8.9. Изменение стоимости цифровых услуг не уменьшает количество уже начисленных Платных Слёз Элуны." }, { "type": "paragraph", "text": "8.10. Если изменение перечня или стоимости услуг существенно лишает Пользователя возможности использовать неиспользованный Платный баланс по назначению, Пользователь вправе отказаться от неоказанной части договора и потребовать возврат в порядке раздела 9 настоящей Оферты." } ] }, { "id": "section-9", "title": "Отказ от договора и возврат денежных средств", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "9.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору." }, { "type": "paragraph", "text": "9.2. Неиспользованная часть Платного баланса признаётся предоплатой за ещё не оказанные цифровые услуги." }, { "type": "paragraph", "text": "9.3. При полном отказе до активации каких-либо Услуг Исполнитель возвращает внесённую предоплату за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением соответствующего Заказа, если удержание таких расходов допускается законодательством Российской Федерации." }, { "type": "paragraph", "text": "9.4. При частичном использовании Внутреннего баланса возврату подлежит часть предоплаты, относящаяся к неиспользованным Платным Слёзам Элуны." }, { "type": "paragraph", "text": "Размер возвращаемой части предоплаты рассчитывается отдельно для соответствующего платежа по следующему принципу:" }, { "type": "paragraph", "text": "сумма соответствующего платежа × количество неиспользованных Платных Слёз Элуны из этого платежа ÷ общее количество Платных Слёз Элуны, начисленных за этот платёж." }, { "type": "paragraph", "text": "Бесплатно начисленные Бонусные Слёзы Элуны при расчёте размера возврата не учитываются." }, { "type": "paragraph", "text": "9.5. Надлежащим образом оказанная цифровая услуга не считается неоказанной частью договора." }, { "type": "paragraph", "text": "Это не ограничивает право Пользователя предъявить требования в случае:" }, { "type": "list", "items": [ "недостатка Услуги;", "несоответствия Услуги описанию;", "нарушения срока оказания;", "ошибочного оказания Услуги;", "иных нарушений со стороны Исполнителя." ] }, { "type": "paragraph", "text": "9.6. Пользователь вправе потребовать устранения недостатка, повторного оказания Услуги либо возврата соответствующей суммы, в частности, если:" }, { "type": "list", "items": [ "денежные средства списаны, но предоплата не отражена на Внутреннем балансе;", "начислено меньше Платных Слёз Элуны, чем предусмотрено оплаченным Заказом;", "один платёж был ошибочно проведён несколько раз;", "Слёзы Элуны списаны, но Услуга не оказана;", "Услуга оказана не для той Учётной записи или персонажа по вине Исполнителя;", "Услуга не соответствует её описанию;", "Услуга имеет недостаток;", "оказание Услуги объективно невозможно;", "Проект окончательно прекращает работу, а Платный баланс остаётся неиспользованным." ] }, { "type": "paragraph", "text": "9.7. Бонусные Слёзы Элуны не имеют денежного эквивалента и не подлежат денежной компенсации." }, { "type": "paragraph", "text": "9.8. При возврате платежа Бонусные Слёзы Элуны, начисленные в связи с соответствующим платежом, аннулируются." }, { "type": "paragraph", "text": "9.9. Для возврата или предъявления требования Пользователь направляет обращение по адресу электронной почты:" }, { "type": "paragraph", "text": "support@moon-well.online" }, { "type": "paragraph", "text": "В обращении рекомендуется указать:" }, { "type": "list", "items": [ "логин или идентификатор Учётной записи;", "дату и сумму оплаты;", "номер платежа или Заказа;", "адрес электронной почты, использованный при оплате;", "описание обстоятельств;", "требование Пользователя;", "подтверждение платежа при его наличии." ] }, { "type": "paragraph", "text": "9.10. Требования, для которых статьёй 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлен десятидневный срок, удовлетворяются в течение десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования." }, { "type": "paragraph", "text": "9.11. Обращения о возврате неиспользованной предоплаты в связи с отказом от договора рассматриваются Исполнителем в течение десяти календарных дней со дня получения обращения, если законодательством Российской Федерации не установлен иной срок." }, { "type": "paragraph", "text": "9.12. Если предоставленных Пользователем сведений объективно недостаточно для идентификации платежа или Учётной записи, Исполнитель в течение трёх рабочих дней после получения обращения вправе запросить только те дополнительные сведения, которые необходимы для проверки требования." }, { "type": "paragraph", "text": "Для идентификации могут использоваться один или несколько следующих способов:" }, { "type": "list", "items": [ "обращение из авторизованного Личного кабинета;", "подтверждение посредством одноразового кода, направленного на адрес электронной почты, связанный с Учётной записью;", "предоставление номера Заказа или платёжной операции;", "предоставление даты, суммы и способа оплаты;", "предоставление электронного подтверждения платежа;", "предоставление иных сведений, непосредственно связанных с соответствующим Заказом." ] }, { "type": "paragraph", "text": "Исполнитель не вправе требовать сведения и документы, не относящиеся к идентификации платежа, Учётной записи или заявленного требования." }, { "type": "paragraph", "text": "Отсутствие доступа к одному из способов подтверждения не является самостоятельным основанием для отказа, если принадлежность платежа и Учётной записи может быть достоверно установлена иным способом." }, { "type": "paragraph", "text": "Запрос дополнительных сведений не должен использоваться для необоснованного затягивания рассмотрения обращения." }, { "type": "paragraph", "text": "9.13. Возврат инициируется тем же способом, которым была совершена оплата, если иной способ не согласован Сторонами и допускается платёжным сервисом." }, { "type": "paragraph", "text": "9.14. Срок фактического зачисления денежных средств после инициирования возврата зависит от банка и платёжного сервиса." }, { "type": "paragraph", "text": "9.15. Пользователь не вправе получить возврат одной и той же суммы одновременно от Исполнителя и посредством оспаривания операции в банке или платёжной системе." }, { "type": "paragraph", "text": "9.16. Настоящий раздел не ограничивает иные права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации." } ] }, { "id": "section-10", "title": "Права и обязанности Исполнителя", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "10.1. Исполнитель обязан:" }, { "type": "list", "items": [ "предоставить достоверную информацию о себе;", "предоставить информацию о содержании, стоимости и условиях оказания Услуг;", "отражать внесённую предоплату на Внутреннем балансе;", "оказывать активированные Услуги в установленный срок;", "формировать и передавать Пользователю чек;", "вести учёт платежей и операций Внутреннего баланса;", "рассматривать обращения Пользователей;", "исправлять технические ошибки, допущенные по своей вине;", "обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации;", "соблюдать обязательные требования законодательства о защите прав потребителей." ] }, { "type": "paragraph", "text": "10.2. Исполнитель вправе:" }, { "type": "list", "items": [ "изменять перечень будущих Услуг;", "изменять стоимость будущих активаций;", "проводить профилактические и технические работы;", "временно приостанавливать работу отдельных сервисов;", "запрашивать сведения, необходимые для идентификации платежа;", "проверять операции на предмет мошенничества или технической ошибки;", "исправлять подтверждённые ошибочные и дублирующие начисления;", "привлекать третьих лиц для исполнения договора;", "применять меры, предусмотренные Правилами Проекта." ] }, { "type": "paragraph", "text": "10.3. Исполнитель не вправе изменять условия уже активированной и оплаченной Услуги в одностороннем порядке, если такие изменения ухудшают положение Пользователя." } ] }, { "id": "section-11", "title": "Права и обязанности Пользователя", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "11.1. Пользователь обязан:" }, { "type": "list", "items": [ "предоставлять достоверные сведения;", "проверять параметры Заказа до оплаты и активации Услуги;", "соблюдать Правила Проекта;", "обеспечивать сохранность логина, пароля и иных данных доступа;", "не передавать Учётную запись третьим лицам;", "использовать только законные платёжные средства;", "не использовать ошибки, уязвимости или сбои Сайта, игрового сервера или платёжной системы;", "незамедлительно сообщать об ошибочных или двойных начислениях;", "не предоставлять банку, платёжному сервису или Исполнителю заведомо недостоверную информацию о платеже." ] }, { "type": "paragraph", "text": "11.2. Пользователь вправе:" }, { "type": "list", "items": [ "получить информацию об Исполнителе и Услуге до оплаты;", "получить подтверждение внесения предоплаты;", "получить электронный чек;", "использовать Внутренний баланс для активации доступных Услуг;", "получить заказанную Услугу;", "обратиться за технической поддержкой;", "потребовать устранения недостатка;", "потребовать повторного оказания Услуги;", "отказаться от неоказанной части договора;", "потребовать возврат денежных средств при наличии оснований;", "использовать иные способы защиты своих прав." ] } ] }, { "id": "section-12", "title": "Учётная запись и Правила Проекта", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "12.1. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных доступа к Учётной записи." }, { "type": "paragraph", "text": "12.2. Действия, совершённые после корректной авторизации с использованием данных Учётной записи, предполагаются совершёнными Пользователем, пока не установлено иное." }, { "type": "paragraph", "text": "Данное положение не применяется, если неправомерный доступ возник вследствие уязвимости или нарушения требований безопасности на стороне Исполнителя." }, { "type": "paragraph", "text": "12.3. Исполнитель вправе временно ограничить или прекратить доступ к Учётной записи при существенном или неоднократном нарушении Правил Проекта." }, { "type": "paragraph", "text": "12.4. Блокировка Учётной записи сама по себе не означает автоматического изъятия или аннулирования неиспользованного Платного баланса." }, { "type": "paragraph", "text": "12.5. При блокировке Пользователь сохраняет право обратиться по вопросу:" }, { "type": "list", "items": [ "неоказанных оплаченных Услуг;", "неиспользованной предоплаты;", "ошибочных списаний;", "недостатков оказанных Услуг." ] }, { "type": "paragraph", "text": "12.6. Стоимость цифровых услуг, надлежащим образом оказанных до блокировки Учётной записи, не признаётся неиспользованной предоплатой." }, { "type": "paragraph", "text": "12.7. Перед удалением Учётной записи по заявлению Пользователя Исполнитель информирует его о наличии неиспользованного Платного баланса и возможности обратиться по вопросу возврата." } ] }, { "id": "section-13", "title": "Работа Проекта и технические ограничения", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "13.1. Исполнитель принимает разумные технические и организационные меры для поддержания работы Сайта и игрового сервера." }, { "type": "paragraph", "text": "13.2. Исполнитель не гарантирует абсолютную непрерывность работы Проекта и полное отсутствие технических ошибок." }, { "type": "paragraph", "text": "Настоящее положение не освобождает Исполнителя от исполнения обязательств и ответственности в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации." }, { "type": "paragraph", "text": "13.3. Доступ к Проекту может временно ограничиваться в связи с:" }, { "type": "list", "items": [ "профилактическими работами;", "обновлением программного обеспечения;", "устранением аварий;", "сетевыми атаками;", "сбоями каналов связи;", "действиями хостинг-провайдеров;", "обязательными требованиями государственных органов;", "обстоятельствами непреодолимой силы." ] }, { "type": "paragraph", "text": "13.4. При плановых работах Исполнитель по возможности заранее размещает уведомление на Сайте или иных официальных ресурсах Проекта." }, { "type": "paragraph", "text": "13.5. Временная недоступность бесплатной части Проекта сама по себе не означает недостаток ранее оказанной цифровой услуги." }, { "type": "paragraph", "text": "13.6. Если технический сбой повлёк утрату неоказанной оплаченной Услуги или неиспользованного Платного баланса, Исполнитель восстанавливает соответствующие данные либо возвращает стоимость неоказанной части договора." }, { "type": "paragraph", "text": "13.7. При окончательном прекращении работы Проекта Исполнитель размещает уведомление и предоставляет Пользователям разумный срок для обращения по вопросу неиспользованного Платного баланса." } ] }, { "id": "section-14", "title": "Ответственность Сторон", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "14.1. За нарушение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой." }, { "type": "paragraph", "text": "14.2. Исполнитель отвечает за:" }, { "type": "list", "items": [ "правильное отражение полученной предоплаты;", "соответствие Услуги её описанию;", "соблюдение установленного срока оказания Услуги;", "устранение ошибок, допущенных по его вине;", "сохранность учитываемого Платного баланса;", "соблюдение обязательных прав Пользователя." ] }, { "type": "paragraph", "text": "14.3. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение обязательства только в той части, в которой докажет, что такое нарушение непосредственно возникло вследствие действий или бездействия Пользователя либо обстоятельств непреодолимой силы." }, { "type": "paragraph", "text": "К обстоятельствам, связанным с действиями или бездействием Пользователя, могут относиться:" }, { "type": "list", "items": [ "указание неверной Учётной записи, игрового мира или персонажа;", "передача Пользователем данных доступа третьему лицу;", "использование Пользователем несовместимого или самостоятельно изменённого программного обеспечения;", "неисправность устройства или соединения Пользователя, непосредственно препятствующая получению Услуги;", "блокировка операции вследствие неправомерных действий Пользователя;", "иное нарушение Пользователем своих обязанностей, находящееся в прямой причинной связи с невозможностью оказания Услуги." ] }, { "type": "paragraph", "text": "14.4. Само по себе наличие обстоятельства, перечисленного в пункте 14.3, не освобождает Исполнителя от ответственности." }, { "type": "paragraph", "text": "Исполнитель должен подтвердить причинную связь между таким обстоятельством и нарушением обязательства." }, { "type": "paragraph", "text": "14.5. Положения пункта 14.3 не освобождают Исполнителя от ответственности за:" }, { "type": "list", "items": [ "ошибки и неисправности на стороне Проекта;", "несоответствие Услуги её описанию;", "неправильное отражение полученной предоплаты;", "ошибочное списание Внутреннего баланса;", "нарушение сроков по причинам, находящимся под контролем Исполнителя;", "предоставление Пользователю недостоверной или неполной информации;", "иные действия или бездействие Исполнителя." ] }, { "type": "paragraph", "text": "14.6. Условия настоящей Оферты не применяются в той части, в которой они ограничивают права Пользователя по сравнению с обязательными требованиями законодательства Российской Федерации." }, { "type": "paragraph", "text": "14.7. Если какое-либо условие Оферты будет признано ущемляющим права потребителя или недействительным, такое условие не применяется, а отношения Сторон регулируются законодательством Российской Федерации." }, { "type": "paragraph", "text": "Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность остальных положений Оферты." } ] }, { "id": "section-15", "title": "Персональные данные", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "15.1. Обработка персональных данных производится в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте." }, { "type": "paragraph", "text": "15.2. В целях исполнения договора могут обрабатываться:" }, { "type": "list", "items": [ "адрес электронной почты;", "идентификатор Учётной записи;", "IP-адрес;", "технические сведения об устройстве и программном обеспечении;", "история Заказов и платежей;", "история операций Внутреннего баланса;", "сведения об игровых персонажах;", "данные обращений в поддержку;", "идентификаторы платёжных операций." ] }, { "type": "paragraph", "text": "15.3. Персональные данные обрабатываются для:" }, { "type": "list", "items": [ "регистрации и обслуживания Учётной записи;", "исполнения настоящего договора;", "обработки платежей;", "формирования и направления чеков;", "оказания цифровых услуг;", "рассмотрения обращений;", "предотвращения мошенничества;", "обеспечения безопасности Проекта;", "исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации." ] }, { "type": "paragraph", "text": "15.4. Если реквизиты банковской карты вводятся на странице платёжного сервиса, такие реквизиты обрабатываются соответствующим платёжным сервисом и не передаются Исполнителю в полном объёме." }, { "type": "paragraph", "text": "15.5. Исполнитель вправе передавать платёжному сервису, хостинг-провайдеру и иным техническим исполнителям данные только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей функции и при наличии законного основания." }, { "type": "paragraph", "text": "15.6. Политика обработки персональных данных размещается в открытом доступе на Сайте." }, { "type": "paragraph", "text": "Действующая гиперссылка на Политику размещается на страницах Сайта, посредством которых осуществляется сбор персональных данных, включая страницы регистрации, оформления оплаты и направления обращений." }, { "type": "paragraph", "text": "15.7. Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с Политикой обработки персональных данных до передачи персональных данных, регистрации Учётной записи и совершения оплаты." }, { "type": "paragraph", "text": "Принятие настоящей Оферты не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных в случаях, когда получение такого согласия обязательно в соответствии с законодательством Российской Федерации." }, { "type": "paragraph", "text": "15.8. Сроки обработки и хранения персональных данных устанавливаются отдельно для каждой цели обработки и указываются в Политике обработки персональных данных." }, { "type": "paragraph", "text": "Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором." }, { "type": "paragraph", "text": "После достижения целей обработки либо утраты необходимости в их достижении персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется на ином законном основании." }, { "type": "paragraph", "text": "15.9. Пользователь вправе направить Исполнителю обращение по вопросам обработки персональных данных по адресу электронной почты, указанному в разделе 20 настоящей Оферты." } ] }, { "id": "section-16", "title": "Интеллектуальная собственность", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "16.1. MoonWell является неофициальным игровым проектом и не является официальным сервером World of Warcraft." }, { "type": "paragraph", "text": "16.2. Исполнитель не заявляет о наличии аффилированности, партнёрства, одобрения или спонсорской поддержки со стороны Blizzard Entertainment, Microsoft Corporation или связанных с ними лиц." }, { "type": "paragraph", "text": "16.3. Наименования World of Warcraft, Warcraft, Blizzard, названия игровых дополнений, персонажей, территорий, предметов, изображения и иные связанные объекты могут принадлежать соответствующим правообладателям." }, { "type": "paragraph", "text": "16.4. Упоминание таких объектов используется для описания тематики Проекта и не означает передачу Пользователю исключительных прав." }, { "type": "paragraph", "text": "16.5. В рамках настоящей Оферты Пользователю не продаётся и не передаётся:" }, { "type": "list", "items": [ "игровой клиент World of Warcraft;", "лицензия на программное обеспечение Blizzard;", "право собственности на объекты World of Warcraft;", "право коммерческого использования объектов третьих лиц;", "право требовать оказания услуг от Blizzard или иных третьих лиц." ] }, { "type": "paragraph", "text": "16.6. Пользователь самостоятельно обеспечивает правомерность использования программного обеспечения, установленного на его устройстве." }, { "type": "paragraph", "text": "16.7. Положения настоящего раздела не являются заявлением о наличии у Исполнителя разрешения правообладателя на деятельность Проекта." } ] }, { "id": "section-17", "title": "Обстоятельства непреодолимой силы", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "17.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, если докажет, что его исполнение стало невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств." }, { "type": "paragraph", "text": "17.2. К таким обстоятельствам могут относиться:" }, { "type": "list", "items": [ "стихийные бедствия;", "военные действия;", "масштабные аварии инфраструктуры;", "обязательные запреты государственных органов;", "длительные сбои магистральных сетей связи;", "иные обстоятельства, отвечающие предусмотренным законом признакам непреодолимой силы." ] }, { "type": "paragraph", "text": "17.3. Отсутствие денежных средств, обычная техническая неисправность, отсутствие необходимого оборудования или нарушение обязательств контрагентом сами по себе не признаются непреодолимой силой." }, { "type": "paragraph", "text": "17.4. Сторона должна уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок." }, { "type": "paragraph", "text": "17.5. Если оказание оплаченной Услуги окончательно стало невозможным, Исполнитель возвращает стоимость неоказанной части договора." } ] }, { "id": "section-18", "title": "Изменение и срок действия Оферты", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "18.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва либо публикации новой редакции." }, { "type": "paragraph", "text": "18.2. Исполнитель вправе изменять Оферту путём размещения новой редакции на Сайте." }, { "type": "paragraph", "text": "18.3. Новая редакция применяется к платежам, совершённым после её публикации." }, { "type": "paragraph", "text": "18.4. К внесённой предоплате применяется редакция Оферты, действовавшая в момент оплаты, если более поздняя редакция не улучшает положение Пользователя." }, { "type": "paragraph", "text": "18.5. К конкретной цифровой услуге также применяются содержание, стоимость и условия, отображавшиеся Пользователю непосредственно перед её активацией." }, { "type": "paragraph", "text": "18.6. Исполнитель вправе хранить и публиковать архив предыдущих редакций Оферты." }, { "type": "paragraph", "text": "18.7. Отзыв Оферты не прекращает обязательства по ранее принятым платежам и активированным Услугам." } ] }, { "id": "section-19", "title": "Обращения и разрешение споров", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "19.1. Пользователь может направить обращение, требование или претензию по электронной почте:" }, { "type": "paragraph", "text": "support@moon-well.online" }, { "type": "paragraph", "text": "19.2. Исполнитель направляет ответ на обычное обращение технической поддержки в течение пяти рабочих дней со дня его получения." }, { "type": "paragraph", "text": "19.3. Если обращение содержит требование, для которого законодательством Российской Федерации установлен специальный срок, применяется срок, установленный законодательством." }, { "type": "paragraph", "text": "19.4. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями." }, { "type": "paragraph", "text": "19.5. Направление претензии Исполнителю является рекомендуемым способом оперативного разрешения спора, но не ограничивает право потребителя обратиться в государственный орган или суд." }, { "type": "paragraph", "text": "19.6. Пользователь вправе предъявить иск о защите прав потребителей по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации." }, { "type": "paragraph", "text": "Условия настоящей Оферты не ограничивают право Пользователя на выбор предусмотренного законом места обращения в суд." }, { "type": "paragraph", "text": "19.7. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации." }, { "type": "paragraph", "text": "19.8. Языком настоящей Оферты и взаимодействия Сторон является русский язык." }, { "type": "paragraph", "text": "19.9. Сообщения, направленные на указанный Пользователем адрес электронной почты, а также сообщения Пользователя, направленные с адреса, связанного с его Учётной записью, могут использоваться Сторонами в качестве подтверждения переписки и содержания обращений." } ] }, { "id": "section-20", "title": "Реквизиты Исполнителя", "blocks": [ { "type": "paragraph", "text": "Исполнитель: Абушаев Ильяс Ряисович" }, { "type": "paragraph", "text": "Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»" }, { "type": "paragraph", "text": "ИНН: 643967812920" }, { "type": "paragraph", "text": "Город ведения деятельности: Балаково" }, { "type": "paragraph", "text": "Сайт: https://moon-well.online/" }, { "type": "paragraph", "text": "Электронная почта: support@moon-well.online" } ] } ];